POLITICAS DE DEVOLUCION
Plazo para Devoluciones y Cambios
Si no estás conforme con tu producto o si este presenta alguna falla, tienes un plazo de diez (10) días corridos desde la fecha de recepción para realizar la devolución o el cambio. Este proceso es totalmente gratuito dentro de este plazo, permitiéndote realizar cambios sin costos adicionales.
- Fallas en el producto: Si detectas un problema después del plazo de diez días, aún puedes comunicarte dentro de los 60 días a [email protected] para resolver el inconveniente.
Cambios en Tiendas Físicas
Si prefieres realizar el cambio en una de nuestras tiendas, puedes hacerlo por un producto del mismo valor. Es importante destacar que:
- Horario de atención: Puedes realizar el cambio en cualquier día y horario dentro del horario de atención al público.
- Condiciones del producto: El producto y su empaque deben estar en perfectas condiciones, incluyendo accesorios y manuales completos.
Cambios para Clientes en el Interior del País
Los clientes que residen en el interior del país también tienen la opción de realizar cambios desde su hogar. Para ello, simplemente debes:
- Ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected].
- Coordinaremos la devolución del producto, asegurando que recibas otro del mismo valor.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
Para que tu devolución o cambio sea aceptado, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones y con su empaque original.
- Es necesario presentar la factura de compra y el certificado de garantía al momento de realizar el cambio.
Conclusión
Las políticas de devolución son clave para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la confianza en las compras online. Asegúrate de conocer y entender estas políticas para poder aprovechar al máximo la experiencia de compra. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.